Edirne Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kapsamında kentin en yoğun noktalarından olan alışveriş merkezinde vatandaşları bilgilendirdi.
Edirne Ticaret İl Müdürlüğü, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kapsamında vatandaşların haklarını korumak ve farkındalık yaratmak amacıyla saha çalışmalarına hız verdi. Şehrin en yoğun noktalarından biri olan bir alışveriş merkezinde kurulan stantta, vatandaşlara haklarını arama yollarını anlatan bilgilendirici broşürler dağıtıldı.
Etkinliğe Ticaret İl Müdürü Mustafa Kurt, Edirne Ticaret ve Sanayi Odası Genel Sekreteri Aydoğan Girgin, Edirne Esnaf ve Sanatkar Odaları Birliği Genel Sekreteri Özay Güngören ve müdürlük personeli katılarak tüketicilerle bir araya geldi.
BİNLERCE BAŞVURU KARARA BAĞLANDI
Etkinlikte müdürlüğün yürüttüğü faaliyetler ve çözüm süreçleri hakkında kapsamlı bilgiler veren Ticaret İl Müdürü Mustafa Kurt, Edirne Tüketici Hakem Heyeti’nin son yıllardaki performansını rakamlarla paylaştı. Kurt, “Edirne Tüketici Hakem Heyeti olarak tüketicilerimizin mağduriyetlerini gidermek için aralıksız çalışıyoruz. Yıllar bazındaki verilere baktığımızda; 2021’de 2 bin 1, 2022’de 2 bin 237, 2023’te 2 bin 123, 2024’te 2 bin 624 ve 2025 yılında 2 bin 120 başvuruyu neticelendirdik. İçinde bulunduğumuz 2026 yılının bugün itibarıyla ise 440 dosyayı karara bağlamış durumdayız. Halihazırda inceleme süreci devam eden 1.021 adet dosyamız bulunuyor. Bu rakamlar, vatandaşlarımızın haklarını arama noktasında ne kadar bilinçli olduğunu gösteriyor” açıklamasında bulundu.
BAŞVURUDA 186 BİN TL SINIRI VE BELGE UYARISI
Tüketicilerin hangi durumlarda ve nasıl başvuru yapmaları gerektiğine dair kritik detaylara değinen Müdür Kurt, 2026 yılı güncel limitlerini hatırlatarak sözlerini şöyle sürdürdü: “Vatandaşlarımızın 2026 yılı itibarıyla değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıkları için mutlaka Tüketici Hakem Heyetimize müracaat etmeleri gerekiyor. Başvuruların geçerli sayılması ve hızlı sonuçlanması için fatura, fiş, servis fişi ve garanti belgesi gibi delil niteliğindeki belgelerin sunulması şarttır. Bu başvurular elektronik ortamda Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılabileceği gibi, şahsen heyetimize gelinerek de gerçekleştirilebilir. Şikayetlerin yoğunlaştığı alanlara baktığımızda ise mobilya, tekstil, elektronik ev aletleri ve özellikle internet üzerinden yapılan mesafeli sözleşmelerin ilk sıralarda yer aldığını görüyoruz.”
Adem Batuhan SEVER
